Condiciones Generales de Contratación y Términos Legales
Definiciones de los términos
Las siguientes Condiciones Generales de Compra se aplican a todos los productos (también PEDIDO o COMPRA) entre Original Café (en adelante La EMPRESA) y el CLIENTE en la versión vigente en el momento del pedido.
El CLIENTE es únicamente toda persona física, mayor de 18 años, que realice con nosotros un negocio jurídico de suministro (en adelante pedido o compra) en nuestra tienda online con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
Las siguientes disposiciones se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda en Internet https://www.original-cafe.com
Los contratos se celebran con la empresa Original Café cuyo titular es Carolina del Prado con dirección Kopernikusstr. 10245 Berlín.
Este es el correo electrónico para cualquier consulta relativa a una compra o cancelación:
Realización del contrato de compra-venta
La presentación de los productos en nuestra tienda de Internet no constituye una oferta contractual jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino solo una invitación no vinculante al cliente a realizar un pedido.
El cliente presenta una oferta contractual vinculante al completar con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. La orden de compra tiene lugar en los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto deseado y así se almacenan en el carrito virtual de compra.
- Comprobar la información del pedido en el carrito de compra.
- Confirmar el pedido del carrito de compra en el botón “Finalizar compra”.
- Completar el proceso de compra electrónico con la introducción de los datos del solicitante.
- Reexaminar o corregir los datos introducidos.
- Envío vinculante del pedido en el botón de “Compra”.
Antes del envío vinculante del pedido, el cliente puede volver al sitio web en el que están registrados sus datos y corregir los errores. O cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador de Internet o pulsando el botón “Atrás” contenido en el navegador de Internet.
La recepción del pedido se confirma mediante un correo electrónico generado automáticamente (“confirmación de pedido”). Con esto aceptamos su oferta.
En el caso de pedidos pendientes de pago por transferencia, la compra no se hace efectiva hasta que la empresa recibe notificación de la realización del pago por el cliente.
Guardamos el texto del contrato a través de nuestra tienda online y enviamos los datos del pedido al cliente y nuestras condiciones generales por correo electrónico. También puede consultar las condiciones generales en cualquier momento en https://www.original-cafe.com/cgc
El CLIENTE puede ver los datos de su actual compra y pedidos anteriores en nuestra área de clientes protegida por contraseña, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online.
La celebración del contrato está disponible en español.
Los documentos legales de compra se emiten en alemán.
La tramitación de los pedidos se realiza, por lo general, por correo electrónico y de forma automatizada. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo facilitada en la realización del pedido es correcta para que la empresa, o terceros encargados de procesar el pedido, pueda comunicarse con el cliente.
Producto
La información gráfica, su nombre comercial y cualquier clase de contenido descriptivo relacionado son orientativos y no literales.
Disponibilidad
En la descripción del producto, se indica cuando quedan las 2 últimas unidades.
En el caso de que varios clientes efectúen la compra simultánea de un número mayor a las últimas unidades debido a un error humano o una incidencia en el sistema informático se informará a los CLIENTES y se devolverá el importe.
Precios
Los precios están exentos del impuesto del valor añadido legal (IVA en español, VAT en alemán) e incluyen, dado el caso, los demás impuestos legales.
Pagos
El cliente pude pagar por transferencia, a través de PayPal o tarjetas de crédito.
Si el cliente elige la opción de pago por transferencia se compromete a pagar el precio de compra inmediatamente después de la realización del pedido. Si la empresa no recibe la notificación del pago antes de tres días laborales la empresa puede considerar rescindido el pedido.
La factura se envía por email al término de su realización de la realización del producto.
Realización de talleres y eventos
Para los talleres y eventos presenciales es necesario un número mínimo de participantes como se menciona en la ficha de venta del producto. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, el evento, normalmente, no tiene lugar.
La ciudad de realización se expecifica en la ficha del producto. En algunos casos sí se expecifica también el lugar y la dirección en la ficha de producto pero en otros se proporciona esta información por email una vez efectuado el pago.
En caso de no realizarse el taller o evento el importe ya pagado por el cliente será reembolsado o se ofrecerán fechas alternativas. Los participantes no tienen ningún otro derecho contra la Empresa. Si un evento es llevado a cabo por la Empresa aunque no se haya alcanzado el número mínimo de participantes, la empresa puede acortar la duración del evento o ajustar el curso del evento con la misma tarifa.
Los clientes de servicios, participantes de cursos y eventos no tienen derecho a que sea llevado a cabo por una persona en particular.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelación de asesorías
El cliente puede cancelar la compra de una asesoría durante las primeras 48 horas de la compra.
Escríbanos con el ID de compra y la solicitud de cancelación a:
Cancelación de asistencia a cursos, talleres y eventos
- El cliente puede cancelar la compra de un curso, taller o evento presencial gratuitamente durante las primeras 48 horas de la compra y solo hasta 28 días antes de la realización del evento.
- La solicitud de cancelación pasadas las primeras 48 horas de la compra y hasta los 14 días laborales antes de la realización del evento, dará lugar a un reembolso del 75% del importe.
- La solicitud de cancelación entre 14 y 7 días laborables antes de la realización del evento, dará lugar a un reembolso del 50% del importe.
- No se realizan cancelaciones a partir de los 7 días laborales anteriores a la realización del evento.
Escríbanos con el ID de compra y la solicitud de cancelación a:
Sustitución en cursos, talleres y eventos
En el caso de cursos y talleres presenciales el cliente puede nombrar a un participante sustituto sin gastos añadidos y consultando a la empresa antes de las 48 horas de la realización del evento.
Las excepciones a esta posibilidad se muestran en la descripción del servicio o evento.
El proceso es el siguiente:
- El cliente nos consulta el cambio y nos facilita el nombre y apellido del participante sustituto.
- El sustituto debe ponerse en contacto con nosotros, facilitarnos su nombre, apellido e email de contacto para certificar su asistencia.
- No se aceptará la asistencia sin esta consulta e inscripción previa del sustituto a través de un correo electrónico.
Le rogamos que informe a la empresa con una declaración clara de su decisión de cancelar su compra o ceder su plaza en un evento presencial con su nombre y apellidos, facilitando el número de identificación de pedido, a través de un correo electrónico a:
DEVOLUCIONES
Nuestros productos son servicios como asesorías, cursos, talleres… se realizan presenciales y no se contempla la devolución. Sin embargo es posible la cancelación de la compra dentro de los plazos y supuestos expresados en nuestra Política de Cancelación.
Reembolsos al cliente por cancelación
Utilizaremos los mismos medios de pago utilizados por el cliente en la transacción original para dicho reembolso.
Idioma
Las facturas y documentos legales de compra se emiten en alemán.
Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
Protección de datos
Usted acepta el almacenamiento, procesamiento y uso de los datos personales transmitidos en su pedido con el fin de ejecutar su pedido. Encuentra más información en nuestra Política de protección de datos.
Cancelación por la Empresa
La empresa puede cancelar cualquier producto: servicio, asesoría, taller, curso o evento presencial y devolver el importe.
La cancelación de cursos y eventos se realiza, en particular, si no se alcanza el número mínimo de participantes.
Así mismo la empresa puede retirar la oferta de un producto sin motivo especial.
Los participantes no tienen derecho a celebrar un evento por cuneta propia.
La empresa puede cesar a un participante en un curso o evento si viola las reglas de la casa de los respectivos lugares d celebración, a pesar de una advertencia, o interrumpe el curso de un evento o si la continuación de la relación contractual no es razonable por una buena causa. Después de que la Empresa haya dado aviso al participante de este extremo, no se reembolsará ningún coste. En caso de faltas de conducta especialmente graves por parte del participante, no es necesario un apercibimiento previo y no se reembolsará ningún coste.
Cambios, modificaciones y acuerdos adicionales
La empresa puede cambiar o modificar en cualquier momento estas Condiciones de Uso y Términos Legales.
AVISO LEGAL
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En ningún caso la titular se hace responsable de los posibles daños o perjuicios que pudiera ocasionar la utilización que el usuario hace de esta la información y servicios.
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Derechos de autor
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Los participantes de nuestros cursos y eventos se comprometen durante 12 meses después del evento a no ofrecer en Berlín cursos y eventos similares.
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Documento revisado en Junio de 2019
Alternative Dispute Resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR-VO and § 36 VSBG:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, que puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr No estamos obligados o preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.
